Consiguió triunfar con la fórmula clásica en el mundo empresarial: encontrar la solución a un problema.
Pero en el caso de Aadit Paliche, lo que más sorprende es su juventud -apenas tiene 20 años- y la rapidez con la que logró crear un negocio desde cero que actualmente está valorado en US$900 millones.
Palicha es cofundador de Zepto, una empresa que se dedica al envío a domicilio de todo tipo de víveres con la promesa de entrega en menos de 10 minutos y que actualmenteSe considera una de las empresas emergentes de más rápido crecimiento en la India.
“Ha sido un viaje bastante loco. Lanzamos Zepto en julio de 2021 y, desde entonces, en unos 16 o 17 meses, hemos pasado de no vender nada a unos 200 millones de dólares en ventas anuales. Esperamos que esta trayectoria de crecimiento nos lleve a mil millones de dólares en ventas anuales en el tercer o cuarto trimestre de 2023″, dijo Palicha durante una entrevista.
Todo comenzó durante la pandemia del coronavirus. Palicha y su cofundador Kaivalya Vohra vivían en Mumbai y buscaban una idea de negocio.
«Durante el primer cierre para conseguir comida.fue una pesadilla total. La mayoría de las opciones fuera de línea están cerradasy las opciones online duraban como mucho 6 o 7 días, dado el caos reinante”, dice.
“Fue un gran esfuerzo para nosotros dos solucionarlo y cuando hablamos con los vecinos, la mayoría de los cuales eran mucho mayores que nosotros, vimos que era un gran problema para ellos. Entonces se nos ocurrió una idea: ¿por qué no compartir comida con ellos? Y eso eventualmente se convirtió en Zepto: una forma más rápida, más conveniente, más confiable y más fresca de obtener alimentos”, agrega.
Un elemento que diferencia a Zepto de la competencia es su promesa de entregar los pedidos en 10 minutos.
¿Cuál es tu secreto? Las llamadas tiendas fantasma (o supermercados).
“Entregamos la compra en 10 minutos, principalmente gracias a la red de microtiendas o tiendas fantasma con las que nos hemos asociado en todo el país”, dice Palicha.
Explica que cuando un usuario abre la aplicación Zepto, encuentra una lista de más de 5.000 productos bien organizados, pero detrás de esoLo que hace el sistema es conectar al cliente con la microtienda de licores más cercana a donde se debe entregar el pedido.
Estos almacenes se dedican exclusivamente a esta función y están organizados para optimizar todo el proceso de localización y embalaje de los productos requeridos para que se realice en menos de 90 segundos.
Luego el pedido se pone en manos del repartidor, quien -gracias a la ubicación de las tiendas- tiene que hacer recorridos que no superen los 1,7 kilómetros de media. “No requiere que vayan muy rápido. De hecho,podemos entregar rápidamente gracias a distancias cortas en lugar de altas velocidades [de los repartidores]«, dice Palicha.
La decisión de establecer el tiempo de entrega en 10 minutos no fue una coincidencia, sino el resultado de las pruebas que realizaron con diferentes opciones que les demostraron que podían generar más ingresos con esa opción.
Encontramos que la frecuencia [de consumo] de clientes fue mucho mayor si entregas en 10 minutos. Hay muchos casos en los que la entrega en 30 o 40 minutos está bien, pero hay algunos casos muy urgentes en los que ese tiempo no es suficiente, cuando alguien necesita arroz o crema de afeitar, pero de inmediato. Entonces recibe más pedidos del mismo cliente con entrega en 10 minutos”, dice Palicha.
Actualmente, Zepto opera en las principales ciudades de la India y cuenta con más de 1000 personas trabajando en sus oficinas y decenas de miles de mensajeros.
Sin embargo, Palicha es cauteloso al declarar que su empresa fue un éxito.
“No sentimos que ya tengamos éxito.Solo cuando nos convertimos en una empresa que cotiza en bolsa altamente rentable plantaré una bandera en el suelo y diré que tenemos éxito.. Creo que ahora solo hemos arañado la superficie. De hecho, pensar en nosotros mismos como exitosos es un poco peligroso porque hay mucho más que podemos hacer”, dice.
“Puedes sentirte bien al respecto. Mi empresa está valorada en 900 millones de dólares, que es mucho dinero, y tengo 20 años. Pero la realidad es que, como dice uno de nuestros principales inversores, una puesta en marcha de mil millones de dólares está a tres errores de cero. Y así hasta terminar el recorrido [haciendo a la empresa rentable y cotizando en bolsa] puedes llegar a cero en cualquier momento», agrega.
«Si no metemos la pata ahora y continuamos operando como lo hemos hecho, esta es una oportunidad potencial de cambio de juego en uno de los mercados más grandes de este país», concluye.
Correo Un joven crea una empresa valorada en varios millones de dólares. apareció por primera vez en Canal 13 México.
