¿Tuviste algún problema con tus boletos? Así puedes reclamar a Ticketmaster y Profec

Bad Bunny cerró por todo lo alto su World’s Hottest Tour en el Estadio Aztecarodeado de amigos como Sech, Li Saumet, Jhayco and Raquel Berrios.aunque sus conciertos en mexico quedaron en la sombra quejas de cientos de aficionados a Ticketmaster que no pudieron entrar por el caos con entradas falsas o clonadas.

La expectativa por el concierto se ha ido acumulando desde enero, cuando Bad Bunny anunció que visitaría México con su World’s Hottest Tour, la primera gira por estadios del artista. Sin embargo, el problema de las entradas empeoró representando a la boricua en monterrey y continuó en la Ciudad de México.

de hace unas horas Las vías que conectan con el estadio Azteca quedaron colapsadas por los hinchas para ver lo que se anunció como «el concierto más esperado del año». En algunos casos, las entradas se vendieron por miles de pesos y se reportaron reventas de hasta decenas de miles.

Debido a que fue un espectáculo tan codiciado, también tuvo incertidumbres y malas noticias para algunos. Un grupo de jóvenes se concentró frente al estadio con la intención de «dar portazos», por lo que se restringió temporalmente el acceso y se requirió la presencia de las fuerzas policiales, incluida la policía montada, para mantener el orden.

Del mismo modo, comenzaron a llegar quejas de clientes que decían que sus boletos habían sido clonados y no podían ingresar, a pesar de haberlos comprado legalmente en Ticketmaster.

Profeco responde a denuncias a Ticketmaster sobre conciertos de Bad Bunny

Los aficionados, que no pudieron entrar al concierto porque les retuvieron las entradas, acusaron a la empresa que emite los pases, que en los últimos meses ha sido acusada de esta práctica en los conciertos de artistas como dualippa, harry estilos o Daddy Yankee.

Ante esta situación, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (profecía) de México, Ricardo Sheffield, anunció en redes sociales que la institución solicitó a Ticketmaster un informe sobre el problema con las entradas de acceso al concierto de Bad Bunny.

“La Profeco ya solicitó un informe a Ticketmaster sobre el problema con las entradas de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca. Pedimos a los consumidores afectados que formalicen sus quejas para que podamos resolverlas de acuerdo con la ley”, tuiteó Sheffield el viernes por la noche.

El estadio Azteca ha evitado problemas

El “Coloso de Santa Úrsula” también emitió un comunicado en el que se refirió a la duplicidad y falsificación de boletos para el concierto de “Bad Rabbit”, pero aunque aceptó la ofensa, se desmarcó de los problemas con los pases.

El patrimonio informó que los trabajadores de Ticketmaster fueron notificados de boletos falsificados para el evento, una «situación completamente ajena» al lugar.

Además, dijo que por la seguridad de los asistentes, «estos accesos han sido cancelados» e instó a los afectados a llevar sus denuncias directamente a Ticketmaster.

El estadio estaba listo para recibir a unas 80.000 personas, pero debido a la duplicación de entradas, la entrada se redujo significativamente.

¿Cómo enviar una queja a Profec y solicitar un reembolso a Ticketmaster?

Ticketmaster, responsable de la distribución de boletos para los conciertos del reguetonero conejito malo en el Estadio Azteca de la Ciudad de México, ofreció sus «más sinceras disculpas» este sábado 10 de diciembre por los problemas ocurridos la noche del viernes cuando miles de personas no pudieron ingresar al predio debido a la clonación de sus boletos.

En un comunicado, la compañía de venta de boletos dijo que el inconveniente de acceso «fue el resultado de la presentación de un número sin precedentes de boletos fraudulentos, lo que causó una multitud inusual e interrumpió nuestro sistema» y que había creado confusión. y complicó la entrada al estadio, «con la desafortunada consecuencia de que se rechazaron algunas entradas legítimas».

La empresa informó que quienes recibieron las ubicaciones especificadas a través de medios oficiales y según el registro electrónico no pudieron acceder al concierto. reembolsará el precio completocuyas solicitudes serán procesadas por correo contactanos@ticketmaster.com.mx. Además, los consumidores afectados tienen derecho a una indemnización de al menos el 20% del precio pagado.

Asimismo, la empresa dijo que se comunicó con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México y confirmó “que trabajará con ella para esclarecer los hechos, atender y responder a los consumidores afectados”. Asimismo, ayudará a las autoridades competentes en todos los procesos que permitan prevenir y eventualmente sancionar la venta de billetes falsos.